省邮政管理局自2007年7月份开展邮政社会监督工作以来，广泛发挥广大监督员监督、建议作用，积极督促企业整改，取得了较好的成效。一年来，共整理社会监督员提出的42个主要问题和30条建议向省邮政公司反馈，引起了省邮政公司的重视和高度关注，要求相关单位查找原因，认真加以改进，使全省邮政服务有了较大改善。二季度赣州、遂川、乐平、鄱阳、分宜等10余个县市的监督员，先后对当地邮政企业积极整改，努力改善邮政服务的情况进行了表扬，有些反映《江西日报》投递延误和短少的情况，也得到了较好的解决。

　　针对每位监督员反馈的意见和建议，省邮政管理局每月都认真进行整理，分类处理。对每月监督员走访检查中反映的问题，以“邮政服务社会监督情况反馈函”的形式转给省邮政公司，要求在规定时间内，督促相关单位进行整改，并书面反馈情况给我局。对反映较多，带有普遍性的问题，省邮政管理局采取面对面的形式，主动上门与省邮政公司相关部门进行交流沟通，促进他们整改，如到营业窗口办理查询和答复查询时间过长等问题。对个别监督员对某个局所连续反映的问题，组织人员专门到实地进行核实，针对存在的不足，及时向当地邮政企业指出，并填写“邮政普遍服务意见书”，要求整改并反馈书面情况。省邮政公司机构改革之后，对服务质量问题高度重视，成立服务质量监督检查部。省邮政管理局普遍服务处主动与该部进行沟通和座谈，达成一致意见，指定专人督办，按月向省邮政管理局书面反馈每个问题整改落实情况。